Par Kenra Professional
C'est la plus belle période de l'année, à la fois dans et hors du salon ! Malgré l'agitation de la saison des fêtes, les salons et les coiffeurs ont une opportunité majeure d'augmenter leurs ventes et leurs revenus. Vous trouverez ci-dessous quelques idées et suggestions sur la façon d'améliorer vos services ainsi que l'expérience client tout en maximisant le temps de chacun. En intégrant quelques-unes de ces idées, vous vous assurerez que vos clients se sentent incroyablement spéciaux en cette période des fêtes. La première étape et la plus importante dans le service de salon, quelle que soit la période de l'année, est la consultation. Cela donne le ton et les attentes pour le reste du rendez-vous, et cela vous permet de vraiment comprendre les préoccupations du client qui doivent être abordées. Voici quelques suggestions de questions à poser aux clients pendant la préparation du service. Une chose à noter est que vous n'avez pas à attendre que les clients soient dans le fauteuil pour avoir cette discussion. Commencez la conversation en créant un publipostage par e-mail avec les informations suivantes ou commencez à poser certaines de ces questions lorsqu'ils appellent ou envoient un SMS pour prendre rendez-vous.
1. Identifiez les défis ou les besoins de vos clients :
« Qu'aimeriez-vous changer à votre couleur cette saison des fêtes ? » (Les gens changent souvent leur couleur en fonction de la période de l'année.)
« Qu'aimeriez-vous accomplir pour vos cheveux cette saison des fêtes ? »
« Pensez-vous que vos cheveux manquent d'hydratation ? »
« Allez-vous assister à des fêtes de fin d'année au cours des deux prochains mois ? »
« Quels sont vos projets pour le coiffage de vos cheveux ? »
2. Proposez des options de coloration express :
Discutez des options de services express que vous proposez pour améliorer leur look général
3. Proposez des options de traitement express :
Suggérez un traitement express en 3 minutes pour adoucir, réhydrater et ajouter de la brillance
4. Recommandez une coiffure de fête express :
Faites une recommandation de coiffure de fête
5. Demandez au client de confirmer l'ajout de services complémentaires à son rendez-vous :
Reconfirmez les services supplémentaires, le temps et à quel point ils aimeront leurs cheveux
Maintenant que les bases sont posées et qu'une feuille de route pour le rendez-vous est en place, voici quelques options de services de coloration express qui peuvent être réalisées en seulement cinq minutes et que vous devriez envisager d'ajouter à votre menu de salon :
Services de coloration permanente express—Studio Stylist Express, la coloration permanente de 10 minutes de Kenra Professional, permet aux coiffeurs de voir plus de clients et de gagner plus d'argent – en moins de temps. Cet assortiment de 17 nuances permanentes permet d'innombrables personnalisations et offre même une couverture totale des cheveux gris en une fraction du temps par rapport à l'utilisation d'une coloration traditionnelle. De plus, de nombreux clients cherchent à camoufler leurs cheveux gris et à adoucir leur look plutôt qu'à les couvrir complètement, et Studio Stylist Express est également la solution pour cela. (Remarque : Tout client ayant besoin d'une couverture ou d'un mélange de gris aura besoin de la série N dans la formulation.) Pour une couverture totale des cheveux gris, mélangez la formule avec le Développeur Kenra Color 20 Volumes et appliquez sur cheveux secs, laissez agir pendant 10 minutes. Pour un mélange de gris, la formule peut être appliquée sur cheveux propres et humides au bac de lavage et traitée pendant seulement cinq minutes. Cela permet un mélange supérieur des gris tout en laissant transparaître certains des gris naturels pour un résultat équilibré et naturel. Studio Stylist Express peut également être utilisé pour des Racines Ombre Rapides ou des Mèches Accent Expresses autour du visage ou de la couronne pour ajouter de la profondeur et de la dimension aux cheveux qui ont besoin d'un rafraîchissement rapide à l'intérieur des papiers d'aluminium. Services de coloration semi-permanente express—C'est un incontournable pour les clients qui cherchent à rafraîchir rapidement d'anciens reflets ou couleurs, et cette couleur peut également être réalisée en seulement cinq minutes au bac. Peut-être que le client a renoncé aux reflets cette fois-ci ou veut continuer le look « vécu » très tendance, ou peut-être que son balayage ou sa couleur générale s'est simplement estompé ou a viré au cuivré avec le temps. Avec les Toners rapides Kenra Color, ces problèmes peuvent être rectifiés et rafraîchis en seulement cinq minutes. Les toners rapides Kenra Color font partie de la collection semi-permanente et sont disponibles dans un assortiment de tons variés pour améliorer et neutraliser la couleur et les reflets. Un service de rafraîchissement de couleur express peut être effectué pour refroidir ou revitaliser les tons bruns entre les niveaux 4 et 6 en utilisant le toner rapide GrBl de la racine aux pointes si le client n'a pas de reflets dans ses cheveux. Il suffit de mélanger GrBl avec l' activateur 9 volumes dans un rapport 1:2 sur cheveux humides pour rafraîchir et redonner de la profondeur aux brunes en cinq minutes ou moins. Le reste de la collection est idéal pour les niveaux variant entre 8 et 10 et peut être utilisé pour tonifier les reflets nouveaux ou préexistants ou tous les blonds de différentes manières, en déposant rapidement les pigments avec un temps de traitement allant jusqu'à cinq minutes. Services de base breaking express – Pour ceux qui ont juste besoin d'un léger éclaircissement à la racine pour aider à atténuer le contraste ou à mélanger les reflets existants dans l'ensemble, le base breaking peut être la solution. Le base breaking est un complément parfait à un service de mèches. Si le client n'a pas le temps pour des mèches ou ne souhaite qu'un changement subtil cette saison des fêtes, les Simply Blonde Base Breakers sont disponibles en deux options différentes, en fonction du degré de contrôle et de neutralisation nécessaires pour un résultat magnifiquement mélangé. Le Cool ou l' Extra Cool Base Breaker est mélangé à un rapport de 1:1 avec le Développeur Kenra Color 20 Volumes et peut être appliqué rapidement sur les racines humides pendant cinq minutes. Soins revitalisants express – Même si vous avez des clients qui ne se font pas colorer les cheveux, tout le monde peut profiter d'un peu d'auto-soin pour ses cheveux. Que la préoccupation soit les frisottis, la sécheresse, la porosité ou la réparation, le bon traitement peut couvrir une multitude de problèmes rencontrés par les personnes de tous âges et de tous types de cheveux. Kenra Platinum aide à personnaliser le traitement en proposant des masques d'hydratation rapide en deux options en fonction du type de cheveux. Les masques d'hydratation rapide Light et Rich sont enrichis en huile de babassu pour une haute rétention d'humidité, de la douceur et de la brillance. La meilleure partie de ces traitements est qu'ils agissent en seulement trois minutes. Le masque d'hydratation rapide Light est pour les cheveux fins, tandis que le Rich est idéal pour les cheveux moyens à épais. Les options de traitement supplémentaires avec des temps de pose de dix minutes incluent le Restorative Reconstructor Kenra Platinum pour les cheveux qui peuvent avoir été abîmés ou cassants, et le Kenra Nourishing Masque, qui est un traitement revitalisant hautement hydratant idéal pour tous les types de cheveux. Services de coiffure de fêtes express—Selon ce qui a été appris lors de la consultation, vous pourriez avoir l'occasion de réaliser ou de présenter une coiffure mi-haute express ou une queue de cheval bombée pour les événements à venir de vos clients. Si le client n'est pas présent le jour de son événement ou s'il prévoit de se coiffer lui-même, c'est toujours l'occasion de vendre les bons produits pour l'aider à obtenir le look souhaité. Mentionnez impérativement le très apprécié Volume Spray 25 pour maintenir sa coiffure en place ou le Thermal Styling Spray 19 pour offrir une protection thermique et une tenue lors du bouclage de ses cheveux. Si ces produits ne font pas partie de votre assortiment de produits de vente au détail, utilisez les produits que vous avez en stock pour vos recommandations à emporter afin de vous assurer que vos clients se démarqueront de la foule. La styliste et coach en affaires de salon Mandy Zehnder applique une variante de cette pratique depuis de nombreuses années. « Mon conseil de pro ici est d'arriver tôt chaque jour et de consulter votre carnet de rendez-vous, de voir qui vient et à qui vous pouvez proposer ces services. Proposez quelque chose à tout le monde, mais soyez stratégique et réfléchi quant à qui pourrait bénéficier de chaque service spécifique de votre menu. » Pour plus d'informations éclairantes sur la coloration et les produits Kenra Professional, ainsi que des conseils pour développer votre entreprise comme ceux-ci, assurez-vous de vous inscrire à une ou plusieurs de nos classes virtuelles en direct, gratuites pour les professionnels de salon qui souhaitent améliorer leurs compétences en utilisant Kenra Professional.
